蔡丽霞：社区的“好管家”

　　2002年，蔡丽霞加入南石头街，开始了自己的社区工作生涯。16年来，她把社区当作自己的家来管理和呵护，穿梭在各个小区，千方百计为居民办实事、解难题，把一个个小区变成先进文明社区，被居民称赞为“社区好管家”。她就是现任石岗社区党委书记、居委会主任蔡丽霞。

　　恪尽职守 做居民“代言人”

　　串百家门、知百家情、解百家难、暖百家心，这是蔡丽霞工作的缩影。只要一有空，她就会到各小区里走走，跟居民聊聊天，“第一时间了解民情、第一时间传达民意，第一时间解决民忧”。

　　在紧邻庄头公园的南边路公交车站，白天只有31路和963路两路公交经过。“很多居民都反映，高峰出行期间，人太多，挤不上公交车，并且每隔20分钟才发一趟车，候车时间太长。”蔡丽霞告诉记者，对于居民反应的公共交通问题，自己也是深有体会。在经过一番深入调查后，蔡丽霞在人大会议上，提交关于南边路交通改善的相关提案。之后，她又带领海珠区交通局工作人员进行现场调研，最终促成南边路公交车站途径的公交车发车时间从原来的20分钟一趟缩短到10分钟一趟车，大大地方便了周围居民出行。

　　知百家情 做群众“贴心人”

　　从2002年进入社区工作后，蔡丽霞先后在南石头街多个居委会任职。“从事社区工作后，发现社区工作远比我想象的复杂，成天忙着协调一些家长里短的事情，但是群众信任我们，再繁琐在难协调的事情也要硬着头皮干。”蔡丽霞告诉记者。她每天走访小区，了解民情，反映居民呼声，做社区“好管家”。

　　昌岗西路南边一约、二约多数为老旧居民楼，缺少管道煤气，日常用气只能采用瓶装液化石油气。居住在这里的400户居民绝大多数为辖内企业单位的退休员工，年龄普遍在60岁以上，用气问题给居民造成诸多安全隐患，安装煤气管道的呼声一直很高。

　　“社区是民情民意反映的第一个‘窗口’，群众有什么困难，有什么矛盾，都会先在这里显现出来，做好社区矛盾化解工作很重要。”蔡丽霞经过实地走访后，将收集到居民的意见上报了街道相关部门。2015年底，南边一约、二约片区安装煤气管道的被提上了日程，但是摆在蔡丽霞却是一个更大的困难。原来，为该片区增设地下煤气管道，需要经过两个农村生产社，生产社提出的赔偿方案居民无法接受。面对这样的僵局，蔡丽霞带领社区成员积极介入社区工作的最难点。一方面积极与两个生产社进行协商，另一方面积极联系煤气公司和街道综治部门。经过两个多月的协调，南边一约、二约的400多户居民终于用上了管道煤气，解决了居民的实际困难。

　　从去年开始，石岗社区越来越多的旧楼想要加装电梯，但好事却难以推进，由此也经常引发一些邻里矛盾。面对不同业主代表方的利益诉求，蔡丽霞总是尽最大努力协调。“有个大院从去年就提出要加装电梯，但到现在业主还没协商好，前前后后开了10多次协调会，进展却很慢。”面的这样的情况，蔡丽霞格外坦然乐观，她说：“只要每一次协调有一点点进步，我就心满意足，社区工作最终就是要做实事，让居民舒心。”

　　原标题：做居民的“贴心人” 社区的“好管家”