深圳北站社区：把脉社区 为居民提供精细化、精准化服务

      6月27日下午，“幸福大舞台”文艺演出暨北站社区共享会项目表彰活动在龙悦居一期广场举行。

　　北站社区党组织联席会理论学习中心组成立大会正召开。

　　去年以来，龙华区民治街道北站社区党群服务中心在社区治理上下了许多功夫。除了 强 调 要 把 更 多 资源、服务、管理放到社区，为居民提供精准化、精细化服务，切实把群众大大小小的事办好，更强调要坚持依靠居民、依法有序组织居民群众参与社区治理，实现人人参与、人人尽力、人人共享。民治街道始终坚持党建引领基层治理创新，始终坚持以人民为中心的思想，探索 为 居 民 提 供 精 准化、精细化服务路径，以“绣花”真功夫做好社区服务“大文章”，让群众有更多、更可持续的获得感。

　　“把脉北站”

　　构建14个社区治理单元

　　服务体系更加多元

　　引进第三方智库进行深入调研，是民治街道为提供精准化服务而进行的一项举措。今年4月份，第三方智库资源介入，通过深度调研、全程顾问、培训辅导等方式，努力建立精准化、精细化构建北站社区多元服务体系。

　　目前，智库机构已在北站社区开展“把脉北站”前期调研活动，通过个别访谈，参与式工作坊等方式完成了老兵、残疾人等特殊群体的调研。同时，以社区管辖区域进行分片，构建出14个治理单元，并针对居民需求进行摸底，逐一规划梳理可发展的品牌项目，通过品牌服务项目开展精准化、精细化服务。

　　今年6月开始，北站社区有5项特别的社区民生实事项目逐步开展，分别针对辖区内的老兵和残疾人群体，提供从生活到心理各个层面的关怀。而这仅仅只是一个开始，街道拟引进深圳市慈卫公益事业发展中心等社会组织，对接残疾人、老兵的困难问题及需求。随着这些项目的持续跟进，居民将享受到更有针对性的服务。据悉，街道下一步将和第三方智库机构继续开展其他各类群体的调研，根据各类群体需求，有针对性地培育、引入相应的社会组织提供服务。

　　延伸阵地

　　构建十分钟党群服务圈

　　服务领域更加广泛

　　党群服务中心是城市基层治理的重要支撑和载体，是党组织的物化依托。北站社区党群服务中心占地面积达2800平方米，拥有24小时自助便民服务区、综合办事大厅、党员志愿者调度中心等26个功能场所，每天有各式各样的活动供居民参与，24小时自助图书馆即使到了深夜，依然灯火明亮。

　　为真正对接群众需求，打造更精准、更有针对性的服务阵地，民治街道对北站社区党群服务中心功能进行了进一步优化，今年5月,北站社区聚善空间建成开业，打造了一个集慈善资源、公益服务、生态脱贫聚集，传播公益理念的平台。针对社区退役军人多的实际，在龙悦居二期新建复退军人服务站。据悉，北站社区还将新建全区党群服务中心第一个智能母婴室，新建南源新村义工之家、圣莫丽斯党群服务V站，粤港澳大湾区深圳北人才驿站计划今年底建成开业。届时，党群服务阵地覆盖更加广泛，为居民打造舒适、贴心的“服务站”。

　　聚焦民生

　　实现群众需求与服务有效对接

　　服务内容更加精准

　　始终坚持群众有什么需求，就着力提供群众满意的各类服务。民治街道拓展延时错峰等政务服务，推动18个事项下放社区通办，提供24小时自助政务服务事项100项。开展“我的实事，我参与”活动，让社区居民自己提需求，实现需求和服务精准对接。目前已推进实施微实事项目68个，涉及资金620多万元。针对“空巢”儿童多，北站社区设立“北站小巢”四点半学堂，连续5年举办“空巢”儿童夏令营活动，为300多个外来务工家庭解决暑期子女看管难等问题。今年来，对老兵、残障人士、空巢儿童、独居老人等群体，开展服务活动109场次，累计服务3200余人次。

　　充分发挥社会组织作用。针对辖区居住有基建工程兵、越战老兵341人、户籍持证残疾人238名，社区党委推动成立龙悦志愿者协会和红星关爱志愿者协会，通过大力开展“老兵、残疾人互助”项目，促进两个组织互助融合，受到群众广泛好评。同时，为积极参与社区服务、为具有一定影响力的社会组织提供办公、服务场所，提供人员培训、业务交流等服务，以活动能力晋级推进服务质量升级。

　　打造智慧社区

　　为服务装上“北斗导航”

　　服务方式更加高效

　　街道、社区坚持从信息化着力，让“数据多跑路”，既为社区服务工作装上“北斗导航”，又为一线工作减负、增效。今年以来，北站社区积极探索建立“党建+科技+治理”模式，在龙华区委组织部指导下，开展“党建引领社区治理”信息化平台建设，在社区层面对党建、网格管理、教育、民政、公安、消防等业务信息重新梳理、关联和分析，实现“多网合一”，让社区党委运用信息化手段调度更多资源，改进公共服务内容和供给方式。

　　同时，大力推进信息化智能应用，为消除“三小”场所、城中村出租屋等场所隐患多发的问题，试点运行“三小”场所消防安全管理系统，完成907家“三小”场所电子台账录入和初查，一线建档时间效率平均提升3倍多，巡复查效率提升35%。实施创业花园安全用电项目，为居民安装智慧空气开关，依托物联网传感技术，实现远程电气火灾监控预警。在创业花园每栋出租屋安装“人脸识别智能门禁系统”，入室盗窃现象基本绝迹。为龙悦居独居老人购买智能穿戴设备，实时监控老人健康，通过智能传输设备及时进行安全预警。

　　党建引领

　　实现社区治理“多轮驱动”

　　服务基础更加夯实

　　实际上，精准化、精细化服务靠的不仅仅是社区党委的“单向输出”，强调开放融合、推进“条块结合”才是党建引领基层治理的题中之意。北站社区党委牵头成立社区党组织联席会，除直接管理社区8个党组织外，还有效统筹驻社区22个企事业单位党组织，吸纳6名驻社区单位负责人担任社区兼职委员，构建“社区+车站+学校+商圈”共商共治新格局，社区治理由以前“各家自扫门前雪”变成现在“众人拾柴火焰高”。在这样的大背景下，让社区服务基础更加夯实，社区群众有更多、更可持续的获得感。

　　坚持党委领导的“一核多元”治理格局，充分调动社会组织和辖区群众的积极性，民治街道以党建引领带动社区治理创新，走出了一条党委领导、共治与自治融合的社会治理之路。（吴灵珊）

　　原标题：把脉社区 为居民提供精细化、精准化服务 党建引领社区治理创新 民治街道打造“北站”样本