百步亭代玉荣：监控小区的千里眼 守护安全的侦察兵

监控数里之外，
运筹屏幕之中。
一个个监控探头，
就好像一双双“天眼”，
时刻巡视着小区及周边的一切。
利用监控室的“天网”设备，
全天候24小时值班轮守，
保障上千户业主家的安乐祥和，
这，就是百步亭物业的监控员。

　　清晨7时，黎明的曙光始映大地，百步亭物业龙庭的监控室里静悄悄的，只有监控设备持续发出“嗡嗡”微声。而就在此时，夜班监控员的一双肉眼，已经从昨日深夜11点开始紧盯监控屏幕整整一个通宵，她布满血丝的双眼和温暖明媚的微笑宣告：又一个安宁、平安的夜晚过去了，小区没有发生异常情况，也没有业主来电反映问题……她，就是百步亭物业龙华雅服务处的龙庭监控员——代玉荣。

　　2006年4月加入百步亭物业，40岁的代玉荣作为一名监控员，凭借十三年的监控工作经验以及高度的责任心和警惕性，严密监视小区的各个角落，每遇到可疑情况，她都认真分析研判，及时通知保安队队长罗国彪和巡逻队员第一时间到现场处理并做好相关记录，消除了安全隐患，多次受到公司领导表扬和业主好评。
　　幸福的空间，有人安享，有人守护
　　在龙华雅服务处龙庭监控室内，9个电子显示屏上共有144个监控窗口，清晰地显示着小区的地下车库、楼梯等公共位置的动态情况。小区主要道路、大门等重点区域，还在大画面屏幕墙特别显示。代玉荣介绍到，小区事关安全的技术防范设施很完善，小区安装了144个监控摄像头，可以获得整个苑区大范围的画面。
　　在监控室岗位工作久了，可能会觉得枯燥乏味，时时刻刻盯着数量众多的监控窗口，难免令人眼花缭乱，但对于代玉荣来说，监控室不只是监控，还是小区安全的指挥中心，肩负核实信息和调度巡逻队员以保障小区安全的重大责任，涉及小区秩序维护、治安与消防管理、异常情况的处置，一点都不能马虎。
　　为保证监控系统的良好运行状况，她认真做好交接班记录、报警记录、故障记录等。登记本上密密麻麻的文字书写着代玉荣的辛勤守候，为业主的安全堡垒留下尽责的痕迹。然而，有时业主打来电话投诉并非物业原因导致的停水，对她无理由的责怪谩骂，致使她受气受辱，无人为之理解，她却设身处地站在业主的立场，为业主所思、所想，用言行的真情，去换取业主的满意和感谢，这是她工作中最大的安慰。

　　24小时全天候保障，恪尽职守
　　监控室是整个小区的安全管理核心，随时处理可能发生的各种安全事件。1月8日凌晨1点，代玉荣像往常一样，一双慧眼紧盯着屏幕，突然发现龙庭三号门外商网空调外机附近有人行迹可疑，她紧急呼叫夜班值班郭汉林班长、403护卫徐华瑞以及巡逻员郑平前往查看，发现空调机紫铜管已被人剪断，嫌疑人见有人前来，便向惠民居方向逃窜。代玉荣马上向罗国彪队长打电话反映情况，并呼叫外围巡逻队长围捕逃窜的嫌疑人。20分钟后，物业员工将逃窜惠民居的嫌疑人抓获。代玉荣密切关注小区的整体动态情况，当好小区千里眼、顺风耳，一旦有可疑情况，立即报告，协同查处，自始至终。

　　代玉荣是百步亭物业的“杨门女将”，是小区安保工作的“忠诚卫士”。正如一个国家，离不开人民子弟兵的“钢铁长城”，同时一个小区，也离不开物业的“铜墙铁壁”。监控摄像头，对讲机，巡逻车，已在小区布下了天罗地网，在百步亭物业人的遥控下，这些工具发挥了“猫头鹰”的强大威力，从而保护了小区和谐与稳定，让业主回家安心、出门放心、在外开心！
　　原标题：聚焦正能量｜代玉荣：监控小区的“千里眼”，守护安全的“侦察兵”