北京：“小区管家联合会”解百姓难题

　　外有太阳宫安馨花园，内有人脸识别门禁、360度视频监控、红外防盗报警系统等，居民家家有车位……这里可不是某高档商品楼社区，而是太阳宫地区回迁安置房小区——安新路6号院。日前，该回迁小区已正式交房，村民们正装修新家，迎乔迁之喜。

　　在“不忘初心、牢记使命”主题教育开展过程中，太阳宫地区不断推进地区精细化、智能化管理，除了高标准建成安新路6号院回迁小区外，还对另一处回迁房小区圣馨家园进行技防改造，与此同时，借助“小区管家联合会”制度，充分发挥党支部、党员作用，对辖区内芍药居14号院、西坝河北里15号楼等老旧小区进行整治提升，坚持问题导向，紧紧围绕群众的难心事、烦心事，“未诉先办、一办到底”为民解难题，提升社区治理水平。

　　太阳宫推进精细化、智能化管理 回迁村民享安全与便利

　　今年63岁的原太阳宫村村民李凤琴，上个月刚拿到安新路6号院回迁房钥匙，正在紧锣密鼓地装修新房。她对记者讲述了上楼前的情景：“原先一到大雨天，我家那老房子就漏雨，胡同里泥泞，别提多难受了。”而谈起上楼后的生活，李凤琴脸上露出了笑容，“屋里漂亮不说，你看咱这小区多干净，旁边就是花园，每天下楼溜弯儿，还能碰到好多老街坊，大家唠唠家常，甭提多开心了。”

　　顺着李凤琴的指引，记者看到，刚刚入住的安新路6号院干净整洁，草坪、花坛应有尽有，中心区域还有一处休闲区，散步遛弯的居民络绎不绝。而且小区实施封闭管理，人车分流，按照1比1的比例配备车位，每家每户都有自己的车位，出行回家既方便又安全。

　　安新路6号院回迁房小区不仅有高颜值的外观，也有着较为先进的软硬件住宅设施。记者了解到，小区里安装百余个摄像头，实现了360度无死角监控；在居民楼一层、二层、顶层和负顶层安装红外防盗报警系统，并设有防高空抛物智能监控系统，最大限度遏制高空抛物现象发生；小区楼门口的人脸识别门禁系统可以与公安数据中心对接，实现了异常监控的通报协查，车辆管理系统可以自动识别进出小区车辆号牌，实现车辆无障碍出入。小区还安装有电子围栏系统，居民刷卡进入小区，访客进出需进行身份登记。楼院通过一系列人防、物防、技防等手段，最大限度确保居民居住安全。

　　“本次办理入住的回迁房屋共340套，今年8月中旬开始办理业主回迁入住手续，我们最大的心愿就是为百姓打造安全舒适的生活环境。”太阳宫地区工委相关负责人介绍道。 据悉，原太阳宫村紧邻京承辅路，村中有115个院落、户籍人口500余人。2016年进行腾退后，高标准建成安新路6号院，仅3年时间完成回迁。

　　除了安新路6号院，同为回迁小区的圣馨家园入住时间较早，为打造平安社区，全面提升智能化管理水平，在2019年上半年也已试运行智能人脸识别系统。居民可通过微信公众号提交信息，经审核后即可自助上传信息，实现智能通行；房屋承租人则通过物业人工录入人脸识别信息，取得进出权限。

　　太阳宫地区工委相关负责人介绍：“在系统投入运行前，太阳宫社区、太阳宫派出所、流管办、物业等多家单位积极协调、广泛征求居民意见，根据本市房屋安全使用及房屋租赁的相关规定，对出租房屋的租住人员信息录入数进行设定：一居室限录入3人、两居室5人、3居室6人，以此动态统计、管理人口情况，使得楼院整体技防水平得到加强，小区居民安全感得到提升。”

　　“打造高品质保障性住房，建设舒适宜居生活环境，是我们的初心和使命。今年由朝阳区田华四分公司建设的东坝地区驹东经济适用房C区项目荣获中国土木工程詹天佑奖，这个奖项是中国土木工程领域工程建设项目科技创新的最高荣誉奖。”朝阳区农业农村局相关负责人介绍。

　　“小区管家联合会”助力社区治理 搭建沟通交流平台

　　据了解，太阳宫作为朝阳区农村城市化较快的地区，除了回迁小区外，还有大量的老旧小区。为实现政府治理和社会调节、居民自治良性互动，地区成立了“小区管家联合会”，通过党建引领，坚持问题导向，调动各方管理主体、拉动各种社会资源、带动各类体制机制，探索出“法治、精治、共治”的老旧小区治理路径。

　　记者了解到，太阳宫地区日前已成立“小区管家联合会”，在机关业务部门、社区协同配合下，通过拉网式摸底，将地区47个小区、73家物业全部纳入台账管理。建立了物业公司交流微信群，让大家在线上动起来、热起来，打通了沟通交流的渠道，由封闭不相往来到开放有来有往。同时，通过摸底，了解物业单位现状、需求、困惑和疑虑，为开展工作打下坚实基础。

　　“小区管家联合会”坚持问题导向，对12345市民热线反映的物业管理、服务问题，市民诉求中心平台统一调度，将相关案件发往社区网格员及“小区管家联合会”微信群，通过体系的对接，各方相互协同、共同办理，提升响应率、解决率、满意率。同时，采取“一案双发”方式，起到举一反三、防微杜渐的效果。

　　共商共治见成效 多个老旧小区提靓换新颜

　　“小区管家联合会”成立后，实际效果如何？太阳宫地区两个老旧小区的变化最能说明问题。

　　地锁遍地、车辆无序、出门地锁绊脚、停车矛盾尖锐……这是此前芍药居14号院的日常景象。如今的14号院已经焕然一新，截至目前，共集中清理14号院内的各类私装地锁、地链200余个，清运杂物30余车。

　　从 2018年9月起，社区分步有序推进14号院治理工作。面对停车管理的诸多难题，地区工作人员深入小区和居民家中进行实地调研，倾听民声，社区积极搭建多种形式的共商共治平台，通过调动小区管家联合会，重点在物业服务管理领域调查研究，做到问题先发现、措施早制定。针对院内私装地锁、占车位等问题，社区4次吹响“集合哨”，地区平安建设办、城乡管理建设办、社区建设办、城管执法队、派出所等即刻报到、现场办公、集体会诊。

　　老旧小区的治理，不仅需要专业力量的引入，更离不开党员、群众的全员参与。14号院党支部积极为小区治理出谋划策，并引导居民参与小区建设。现在，第二党支部会定期组织小区内的党员、群众开展不同主题的治理活动，和谐共享的氛围正在逐步建立。

　　除了私装地锁、停车无序等问题，老旧小区无物业管理也是地区尤为关注的问题。太阳宫地区西坝河北里15号楼，长期没有物业管理，多数居民希望改善小区环境，加强秩序维护，地区工委“未诉先办”主动协调，社区党委、居委会努力争取，通过“小区管家联合会”，成功引入北京朝阳家园物业管理公司代管小区物业工作，如今保安保洁上岗，院内停车有序，小区面貌焕然一新。

　　“接下来，我们将以西坝河北里15号楼小区为试点，不断摸索‘小区管家联合会’等地区独有的小区管理经验，逐步辐射全地区无物业管理小区或失管小区的物业管理。”太阳宫地区工委相关负责人说道。

　　太阳宫地区的小区治理只是朝阳区人居环境提升的一个缩影。朝阳区以百姓需求为导向，大力推进农村地区人居环境整治。今年，朝阳区还有高碑店地区康家园西社区、甘露园南里一社区、甘露园南里二社区，将台地区芳园里社区，平房地区富东嘉园社区，东风地区石佛营南里社区，豆各庄地区阳光家园社区，小红门地区鸿博家园一社区，东坝地区朝阳新城一、二社区，来广营地区北苑二号院等开展了老旧小区环境整治工作，人居环境得到显著提升，同时通过引入物业公司、建立物业联盟，为老旧小区居民提供更加贴心的物业服务。

　　原标题：太阳宫推进精细化智能化管理 "小区管家联合会"解百姓难题