昌吉：“红色物业”奏响社区治理“和谐曲”

　　物业服务联系千家万户，关乎民生幸福。昌吉市认真学习贯彻十九届四中全会精神，深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，以办好“关键小事”为着力点，着力提升社区治理水平，从今年10月起全面推行社区“红色物业”，通过党建引领这条“红线”，凝聚起物业管理的多方力量，形成了一个物业矛盾调解化解的闭环机制，提升了群众获得感和满意度，也为创新城市社区治理提供了样板。

　　走进昌吉市凯迪名苑小区，富友物业公司工作人员正在紧张地清扫积雪。“我们的物业认真负责，路面积雪清扫的干净，有一次着急上班，走到车跟前发现物业已经帮我把车上雪都清扫干净了，太感谢咱们物业了，为他们点赞。”业主张晓霞激动地说。

　　张晓霞点赞的“物业”，可不是以前只负责收物业费，但是服务效果并不怎么好的“物业”，而是昌吉市打破传统物业的束缚，通过把党的政治属性、党员队伍、党建工作机制纳入物业管理体系中，将居委会、物业、业委会等多方有机融合，共同回归到社区治理的重心上来，以服务群众为最终出发点，实现物业问题合力化解的“红色物业”。

　　“红色物业”红在哪里？在昌吉市建国路街道晶彩城社区里笔者看到，温暖舒适的“红色书吧”里，前来学习看书的居民沉浸在温暖书香中，“物业休息室”里，物业服务意见薄、留言箱、答复板等设施畅通着社区、物业、居民沟通的渠道；党员活动阵地，红色党旗、“优秀共产党员”几个大字分外醒目。小区物业为居民打造出的整洁、舒心、和谐的居住环境，奏响了一首美丽动人的和谐乐章。

　　“在社区党总支与物业企业党支部共同努力下，打造‘红色物业’试点，努力把物业服务企业建设成为党组织联系群众的重要平台、服务群众的重要力量、创新社会治理的重要载体。”晶彩城社区党支部书记蔡志国说：“这样做的目的就是以基层党建为引领，把物业服务与倾听群众呼声、解决实际问题、提升服务水平、促进和谐稳定相结合，搭建物业、社区、居民三方沟通协调的‘连心桥’，引领物业服务提质升级，打通联系服务群众的‘最后一公里’。”

　　家住昌吉市绿洲路街道净化社区二十一号小区居民叶建惠对“红色物业”赞不绝口。在这里住了10年的他对“红色物业”实施以来身边的变化深有感触。“这是个老旧小区，典型的脏乱差，物业服务也不好，居民爱护身边环境的意识也不强。”叶建惠说：“自从有了‘红色物业’，现在环境明显改善了，楼道乱堆放的不良现象没有了，绿地侵占也得到了有效恢复，小区环境越来越好，我们心里也感到非常的舒适。”

　　这一变化，源于社区通过党组织引领，强化物业服务群众沟通联系纽带，形成社区、网格、业主委员会、物业服务企业“四位一体”城市基层治理格局，真正做到“民有所呼，我有所应”。目前，昌吉市70个社区已实现“红色物业”全覆盖，解决长期困扰居民停车难、乱停放、私搭乱建、环境杂乱等突出物业问题1400多个，有效解决率同比提升30.6%。

　　在建立起覆盖全市的“红色物业”的同时，昌吉市市场监督、城市管理、行政审批和房管部门建立“红黑”物业服务考核机制，通过属地社区党组织反馈日常情况，结合实地调研、群众满意度测评等结果，对物业企业服务工作进行综合考评，考评结果纳入星级等级评定，对考评末位、群众满意率低的物业企业，将由发改委重新评级定标，连续2年考评不达标物业企业，将实施联合惩戒和限制市场准入。

　　党旗领航助社区共建，红色物业促服务升级。“红色物业”成了小区业主与社区、物业、业委会的“连心站”，也成为共建单位、联驻干部、党员楼道长等多股热心小区工作力量的“根据地”，推动了资源在小区叠加、力量在小区凝聚、工作在小区联动、矛盾在小区化解、感情在小区深化。

　　富友物业党支部书记陈嘉云深有感触地说：“通过开展‘红色物业’，真正把服务做到了居民的心坎上，居民的幸福感和满意度不断上升，对我们的投诉也越来越少，对于物业企业来说，也走上了良性循环的发展道路。”（梁宏涛 马文娟）

　　原标题：“红色物业”奏响社区治理“和谐曲”——昌吉市“红色物业”提升社区治理新动能