养老消费市场热盼需求“大爆发”

　　“目前，助行类产品、日用品和化妆品等产品销售得比较好。对于老年人来说，性价比高是他们选购产品时非常看重的一点。”日前，在居然之家(北京丽泽桥店)福康体验中心，居然之家福康养老总经理宿妍娜向国际商报记者表示。

　　作为国内最早设立专业养老用品店的企业之一，居然之家福康养老用品体验中心2016年6月就开门营业。先行者意味着拥有先发优势，也意味着缺乏可以借鉴的经验。三年多的时间内，无论是运营面积、运营场所还是销售的产品，居然福康都根据老年人消费的特点不断进行着调整。

　　今年4月，中国老龄协会发布的《需求侧视角下老年人消费及需求意愿研究报告》指出，到2020年我国老年消费市场规模将达到3.79万亿元。我国老龄产业市场潜力巨大，发展前景广阔，有望成为经济发展新增长点。但与此同时，老年人急需的老龄产品和服务有效供给仍显不足，供需失衡问题需重点关注。

　　环顾居然福康可以发现，店内销售商品以日本、德国等国外品牌为主。尽管国外在老年用品研发、销售方面拥有很多经验，但是在宿妍娜看来，这些产品仍然不能很好地满足国内中老年人的需求。

　　“日本进口的产品品质确实很好，但是价格也相对较高，属于中老年市场的高端消费。”她说道，“对于儿童市场而言，消费者通常能够接受价格更高的产品，认为价格更高，产品越好。对于老年市场而言，良好的性价比更加重要。”

　　基于对老年消费市场的了解，居然福康调整了产品结构整，优化了老年服务。在产品选择方面，在选择一些优秀的国产品牌之外，他们也会选择一些“国外品牌、国内生产”的产品，从而带动店内整体零售价下调。

　　“最后一公里”“上门试用”两种针对老年人的特殊服务，则是为了消除老年人选购后不方便搬运，或者不方便到店选购的烦恼，直接由店员将货品送到家。

　　谈及阻碍中国厂商研发和生产老年产品的主要因素有哪些时，宿妍娜说，供给主要由需求决定，目前老年消费市场供给不足的主要原因是老年消费需求尚未爆发。

　　“中国的老年人具有怕老却不服老的特点。很多老年人需要使用轮椅，却在儿女为其选购时坚决拒绝。”她说道。此外，“年纪大了，用不了几年”的消费观念和相对薄弱的消费能力也制约着老年人选购老年产品。

　　“在日本，老年人在选购老年产品时可以使用介护保险。以拐杖为例，假使一根拐杖需要600元，经过介护保险报销之后，老人只需要支付60元。这极大地推动了老年产品的使用和推广。但是在我国，这些费用需要独自承担。”她介绍道。

　　在她看来，在需求尚未大规模爆发的当下，企业缺乏加大研发、改进生产的动力，从而使得市场呈现出以中低端产品为主、高端产品稀少的局面。

　　尽管如此，居然福康在养老消费的领域仍进行了多样化的尝试，例如走进社区宣传、利用小程序销售产品等，以满足老年人的消费需求。“未来，我们将按照连锁发展的需要，在北京开设更多门店，目前我们已经在几个点上进行了布局。”她说道。

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