我的防疫日记 | 魏丽：打通服务群众“最后一公里”

　　3月5日，投身疫情防控阻击战的第41天……

　　“各位居民，经过大家的共同努力，前期的封闭管理有效地阻止了疫情的传播，当前疫情形势依然严峻复杂，请不要放松警惕，不要出门晒太阳、扎堆聊天，为了您和家人的生命安全和身体健康，请坚持、坚持、再坚持，让我们共同打赢这场抗疫阻击战。大家继续做好居家测量体温，每天向组长及片区网格员上报……”清晨，熟悉的声影、清脆的声音准时出现在黄龙巷小区。如同往常一样，给防控外出服消毒，穿戴衣物，整理好党徽和防控执勤“红袖章”，戴好口罩，手持小喇叭，新一天的“战斗”开始了……她就是湖北省枣阳市北城街道北关社区网格员魏丽，众多“逆行者”中普通的一员。

　　面对这场突如其来的严峻疫情，大年初一，接到北关社区党委的通知，她告诉年幼的孩子：“我们的家乡生病了，家乡人民和祖国人民都在医治她。妈妈要上班，这段时间，你在姥姥家要乖乖听话，坚持好好锻炼身体，好好写读书笔记，好好背诵经典……”简短的叮嘱后，便把孩子送给母亲照顾，第一时间投入到疫情防控工作中。

　　按照北关社区党委统一安排部署，疫情防控工作以网格化管理防控为主。她所管辖的第五网格北至民族西路，东至书香苑小区，南至书院街，西至四季鲜批发市场，辖区内有居民500多户，2000多人，全部都是“三无小区”，外地居民居多，人员复杂，防控任务繁重。

　　为了精准服务小区每户居民，她和社区的下沉干部、组长一起，发放《致广大居民朋友一封信》排查武汉返乡人员、全民居家排查体温等工作，共走访排查500多户居民，派发、张贴宣传资料600余份，排查出居家发热对象3户6人，密切接触者3户8人。同时以“入户敲门排查”为契机，迅速建立3大网格群和微信小程序“平安群”。通过网格群收集居民每日生活物资需求；及时发布疫情防控小知识；及时制止各类疫情谣言，不信谣、不传谣，稳定大家的情绪；引导居民科学加强自身防范，早发现、早报告，构建起一道疫情防控的“安全网”。通过微信小程序“平安群”，提醒居民每日两次测量体温，主动在群里报平安，反馈个人信息。“老奶奶，您今天的体温是多少？家里蔬菜、米、油还有没有，没有了就告诉我，我给您买回来送过来……”对老年人、特殊困难人员，她每天上门询问体温和生活情况。通过分群分类施策管理，实时了解居民需求，掌握居民最新动态，全力保障了居民物资生活，守护居民生命安康。

　　“您好，您昨天在网格群内留言的萝卜、白菜、维达卷纸等生活物品已代购回来，请到黄龙巷小区值守点领取……”“您好，您需要的牛奶、语文本、田字本等小孩学习用品已代购回来，请到水果市场北大门值守点领取……”像这样的电话，她每天都要拨打七八十个，长时间的通话，不方便也没时间喝水，她的声音都变得嘶哑了。她所管辖的网格黄龙巷和水果市场，分别位于新华北路东西两侧，为了确保居民生活物资供应，保障居民正常生活，她每天白天来回四五十趟地穿梭于两小区之间，累得满头大汗，却从不叫苦，有时忙得根本顾不上吃饭，饿了就吃点泡面充饥；晚上“挑灯夜战”收集、整理居民各类需求，第二天早上6点多起床，与超市对接，线上下单订购物资，保障居民能及时领到所需的生活物资。连续一个多月连轴转、高强度的工作，让她消瘦了一大圈，“口罩脸”“黑眼圈”成了战“疫”留给她的最美印记。和她一起的防控执勤人员问道：“你每天像个停不下来的‘陀螺’一样，不觉得累吗？”“每天工作再苦再累，我都觉得没什么，就是晚上回到家里，翻看孩子一天网上学习情况，看到她有不会做的题一遍遍的问老师和同学，就挺自责的，觉得亏欠孩子太多，这也是孩子的一种成长吧！”她朴实的言语中满是对孩子的愧疚。

　　在她热情、周到的服务下，打通了疫情防控服务群众“最后一公里”，得到了居民的一致认可。2月的一天，天气突然转冷，飘起了大雪，在大家都还在暖暖的被窝里的时候，她骑着电动车，小心翼翼地在打滑的路面上走着，雪花打在脸上冰凉冰凉的，瞬间变成了雪水。停好车子，来不及擦掉脸上的水，正对着清单帮居民采购生活物资的她突然收到一条微信消息：“今天下雪路滑，大家的东西可以慢点来，但是你们一定要安全第一，注意保暖。不知道还有多少个日子还需要你们的辛苦陪伴！”“抗疫总攻号角起，应收应治贯彻底。小区封闭控源头，阻断传播不聚集。封闭管理不封情，生活保障有社区。配合排查不瞒报，齐心协力必胜利。”看到信息的瞬间，鼻子一酸，也不知道是汗水、雪水还是泪水，湿润了她的脸颊。