湖北：社区头雁的“时代答卷” 4个月6325个电话

　　“今儿将1月到4月的电话流水打出来了，吓了一跳，共6325个电话，2月份平均下来居然每天接打了81个，还没加上办公室的座机……”近日，陈小凡的朋友圈出现这样一条信息，引起了广大基层工作者的共鸣。作为一名社区书记，今年已50岁的陈小凡从1月22日开始，吃住在办公室，把社区当成“家”，把居民当“家人”，把防控工作当“家事”，用实干当好时代答卷人。

　　武大文理学部社区老年人比例高，独居高龄老人较多，这无疑对社区疫情防控工作产生了极大挑战。老人们不会用微信，唯一能和外界联系上的，就只有电话。

　　为了尽可能满足辖区居民合理诉求，陈小凡几乎24小时全天候待命，手机从不敢离身片刻。凌晨眯一小会儿，她就将手机绑在手腕上，利用来电话时的震动提醒自己。就连洗澡，手机也必须得放在跟前的洗衣机上。

　　白天的压力更是成倍增长。时常手机通话还没结束，办公室座机就响个不停。由于长时间“接线”，陈小凡的听力不断下降，嗓子几乎没有回过正常状态。如今疫情形势转好，回想起那一段经历，陈小凡一度哽咽，“真不知道自己是怎么过来的。”

　　落泪

　　1月底到2月初的这段时间，武汉市ICU床位紧张，彼时社区防控压力陡增。作为社区负责人，陈小凡柔弱的肩膀上担起了协调送治病患的重任。

　　日前，当连夜协助病患转送至医院，却接到医院病床不足的电话时，陈小凡急得眼泪直掉。“病人年纪大，还在发烧，这些天精神状态也不是很好，住不进医院在外面冻坏了可怎么办……”

　　不断地向上级说明情况，最后经过多方协调，患者当晚入院得到了治疗。而等她忙完这些回到住处时，已是凌晨六点。简单的洗漱，来不及休整，新一天的战斗又开始了。

　　据了解，疫情期间经陈小凡送出就医、隔离的人员共180余人，每个人的情况她都在本子上做了记录，还日日不忘地提醒网格员做好后期情况跟踪工作。

　　“最开始的时候工作杂，任务重，本来还担心他们撑不下去，结果没有一个人掉队。”在陈小凡看来，经此一“战”，她和同事们建立了“革命友情”，曾经的弟弟妹妹们也成长为可以独当一面的角色。“陈书记就是我们的‘主心骨’，有她在，我们的心就是一起的。”社区群干袁媛说道。

　　担忧

　　除了转运病人，陈小凡接到的电话里，频率最高的，便是居民们的求助信息。上午杨爹爹家没米了，下午陈婆婆菜吃完了，数不胜数。

　　“老人多，总放心不下。”日常工作中，陈小凡始终悬着自己的那颗心，既担心物资供应不及时，又害怕老人在家不小心磕着碰着，出现闪失。

　　为了避免出现问题，陈小凡和往常一样，带领着网格员和党员志愿者义无反顾地穿梭在辖区各楼栋内。探访孤寡老人、送菜送需、关爱特殊群体……她成为不少年青的暖心大姐，也成为老人们的好女儿。

　　记得有一次，辖区一位高龄老人打电话称需要采购高血压药品，当时已经晚上十点多，辖区药店早关了门。“很着急，担心出现意外。”陈小凡回忆道，“整晚都惦记着，睡不好。”

　　第二天，赶着药店开门的时间点，陈小凡拿着手机直奔目的地，采购完更是双腿加速向老人家楼下跑去。谈及当时的心情，陈小凡说，“只想再快一点儿，我们不仅仅是在与病毒博弈，也是在和时间赛跑。”

　　她不仅自己这样做，还时常鼓舞网格员、下沉干部、党员志愿者们克服一切困难，在保障防控工作正常进行的基础上，尽可能满足居民的一切合理需求。“我们在基层，多做一些，居民对党和政府就多一份热爱。”

　　感动

　　事事亲力亲为，一日不休地带领网格员们逆向而行，积极组织社区志愿者、楼栋长等社会力量，协调辖区物业参与疫情防控工作，作为头雁，疫情防控期间，陈小凡深入发挥基层党组织的战斗堡垒作用，为坚决做好疫情防控各项工作凝聚了强大合力。

　　在她的号召下，社区干群、下沉干部、党员志愿者用真情换真心，用行动显担当，用坚持与努力，赢得了居民们的信任配合。“刚开始居民们不太理解，存在抵触情绪，后来经过不断地宣传，大家都很支持我们的工作。”陈小凡表示。

　　从一月到四月，泪与汗交加，构成了陈小凡的大部分回忆。另外一小部分，则是喜悦和感动。

　　“真的感谢你们！为了我女儿忙前忙后……”3月30日，陈小凡接到了一通电话，对方称由于封城她没能及时赶回，只剩女儿一个人在家，这段时间女儿得到了社区工作者的很多照顾，保证了女儿的生活正常运转。

　　“很开心，也很感动。”挂断电话后，陈小凡一脸轻松，“付出了就会有回报，哪怕只是一个电话，也能成为大家向前冲的动力源泉。”（张颖）

　　原标题：社区头雁的“时代答卷”：4个月6325个电话