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哈尔滨:“网格解事群”专解居民烦心事

来源:哈尔滨日报 发布时间:2020-06-01 08:30:06

  5月初,为促进各街道(镇)与区直各职能工作部门协调联动处理老百姓身边的烦心事,哈尔滨市道外区委组织部组建了区、街道、社区、单元居民四级“网格联动”微信群。在微信群中,各部门“接单”居民需求,接力解决停水、修路、补绿、拆违等居民关切事,四级联动的微信群,成为“网格吹哨、部门报到”的“解事群”。

  居民停水,“接单”全力办

  “叮、叮……”伴随提示音,一条关于“大兴街道1800余户居民出现停水,急需协调解决”的信息传入“道外网格联动”一级微信群,群成员道外区住建局负责人“秒回”:“问题已收到,我局将尽快帮助协调解决。”

  5月19日,大兴街道接到网格员报告,长春街266号院内因意外事故,导致水泵无法正常工作,1800余户居民停水。接到消息的街道党工委工作人员一方面发动网格社区干部、楼栋长、单元长在“网格联动”三、四级微信群里发布停水通知,告知居民停水原因,稳定居民情绪;另一方面派人紧急调运应急水车拉运生活用水,保证辖区居民用水;同时,第一时间在“道外网格联动”一级微信群发布信息,寻求有关部门帮助。

  “接单”后,道外区住建局负责人、局水电气应急响应组立即赶到现场了解情况,并积极协调供水部门、泵业企业等全力抢修。经过3个多小时抢修,泵站恢复了正常供水,居民“断水”烦心事得以解决。

  一条微信,破损路面修复平整

  日前,南马路街道018网格网格员王勋在巡查时发现,由于近日连续降雨,辖区因货车常常经过导致路面不平的铁道街上,已存了积水,影响居民、车辆通行。问题很快被逐级反馈至各“网格联动”微信群。“城管局马上派市政科去现场勘查,12小时之内拿出具体解决预案!”道外区城管局负责人在群内立即回复。当天下午,城管部门连续拉运3车沥青对路面进行了紧急维修,路面得以修复平整,并申请将该路段列入2021年街路大中修计划工程。“就发了一条微信,路就修好了,我要为政府部门的办事效率点赞!”王勋说。

  绿地断空,园林助力全补上

  崇俭街道南十八道街69-1号院内有一块近200平方米的绿地,由于去年栽种的绿植因越冬受损大多未成活,天气一暖,空地就被个别居民种上蔬菜,院内居民对此很有意见。经网格员走访、劝导,居民主动将菜苗清除并平整了土地。当天,道外区园林管理局工作人员就来到小区,虽然大院为物管小区,绿化由物业公司负责,但考虑到疫情期间物业公司确实在人力、技术等方面存在难度,园林部门对花木树苗进行了补种,并表示将加大监督力度,做好爱绿护绿宣传。

  “民有所呼,我有所应”,小小微信群架起协调联动的平台与桥梁,及时解决群众身边的“大小事”,加快推进网格党建在引领基层治理多个维度上实现大提升,激活道外区基层治理的“一池春水”。(侯军 记者 杜菲菲)

  原标题:“网格解事群”专解居民烦心事

责任编辑:罗婷
标签:哈尔滨,网格员,居民

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