爱小团：我们要把这件事做好！

　　“说实话，刚开始做社区团购的时候没太大的信心，但是考虑到百步亭社区浓厚的邻里氛围，觉得这是个机会。”这是“爱小团”社区团购运营团队成员一致的想法。建群、招募团长、选品、销售、配送……如今“爱小团”从无到有，形成清晰的运营模式，这得益于背后一支年轻的运营团队，他们将想法变成现实。

　　打造特色的社区团购

　　宋秋卓是“爱小团”社区团购项目负责人，做社区团购，对他来说并不陌生。疫情期间，他是爱社区发展（武汉）股份有限公司最早一批“上岗”的志愿者，近2月的志愿服务，帮助社区居民买菜买药，防疫物资分发……他一天也没有缺席。

疫情期间，宋秋卓（右）和高阳（左）为居民送货

　　宋秋卓住在武汉青山，服务的小区在江岸，每次都是用自己的私家车载同事一同做志愿服务。“车开出小区后是不允许停回小区的，小区门口也经常找不到位置停，所以每次都得把车停到很远的地方再走回家。”每天这样折腾虽然辛苦，但宋秋卓从未抱怨过，“在这个特殊时期，大家都在奉献自己的力量，在我的能力范围之内能帮到大家我觉得也挺好。”

　　百步亭社区文化氛围浓厚，形成了居委会、志愿者和居民之间亲密无间的信任关系，在疫情期间，更是积累了很多非常专业的团长。选择从社区入局，找准定位，深耕小区域，也不失为攻占社区团购市场的一种缓兵之计。

　　输出性价比高的产品

　　持续输出高品质的货品，是“爱小团”运营团队十分头疼的事情。借助团长的力量在团购群里进行用户调查，借助公司及人脉资源选择更多的供应商，亲自去蔬果基地和农贸市场选品……货品的种类在一点点变化。

　　7月15日，武汉暴雨，“爱小团”运营团队一行4人前往新洲区一蔬果基地选品。听基地负责人介绍货品、试吃、选品、给样品拍摄小视频，整个流程下来已经到下午3点，每个人的衣服都湿透了，裤脚也沾满了泥巴。“早晨刚来的时候经过一片湖，连日的暴雨让湖水涨到快跟高速路齐平，大家心里有点忐忑。等到下午离开的时候，天气突然放晴，感觉豁然开朗，觉得我们做这件事情还是很值得的。”团队成员张萌塬说。

“爱小团”运营团队冒雨选品

“爱小团”运营团队冒雨选品

　　前期由于团购的数量不多，许多供应商不支持配送，团队的成员只能利用自己的私家车取货、送货。到了送货日这天，每个人就开始忙活起来了。他们开车绕着武汉市各区轮流取货，然后进行入库、分拣、再给各个团长送货。有的小区路窄，他们只能借助单车或者人工进行搬运。“有时候碰见下雨，根本顾不上打伞，一趟下来自己都分不清楚身上是汗还是雨，只想快点把货品配齐，这样我们的心才能安下来。”朱洋洋说。

　　大家一起做一件有意义的事

　　“给团长信心，让居民放心”，这是在采访“爱小团”运营团队时，他们经常挂在嘴边的话。他们是这样说的，也是这样做的。

　　张萌塬最近则化身为“带货达人”，每周开一次直播，为居民推荐优质好货。团队人手少，每个人都是身兼多职，预告策划、海报拍摄、直播脚本撰写往往都需要他一个人完成。“我们做这么多就希望给团长信心，让他们知道东西真的是我们精挑细选出来的。除此之外，也希望看完直播的人能够收获一些生活窍门等技能。”张萌塬说。

张梦塬准备的直播手稿

张梦塬（左）和搭档正在直播

　　社区团购这条路，并不好走，“爱小团”也碰到过“小麻烦”。那次开团的是西瓜，第一批拿的货是好的，没想到第二批质量参差不齐。部分居民反映后，团队立刻拿出办法：全额退款。有失也有得，“几次打交道下来，感觉他们很真诚，是做实事的人，合作起来也很放心。”百步亭社区团长王丹说。靠着这份信任，短时间内“爱小团”运营团队在百步亭社区共招募到近10多位团长。

　　41岁的汪葑是众多团长中的一位，武汉解封后，她失业了。“我们家有两位80多岁的老人，一个残疾一个病重，都需要照顾，负担也挺大的。”作为家里的顶梁柱，汪葑决定重回社区，投身团购。

　　“一个团长背后，可能就是一家人的生活。”宋秋卓说，团队的每个人都在发挥自己的能量，做一件有意义的事情。社区团购从某种程度上拓展了就业空间，作为城市经济的毛细血管，正在为居民的日常生活提供便利。（罗婷）

原标题：一个团长背后，可能就是一家人的生活，我们要把这件事做好！