海滨街多级联动 探索社区治理新模式

　　"小王啊，来帮帮我们可以吗，我们出门忘记带钥匙了，回不了家了。"今年4月14日上午，正在海滨街春华社区巡楼的社区网格员王长梅突然接到一个求助电话，王长梅随即联系志愿者上门开锁…。这是天津市滨海新区海滨街道探索城市精细化管理的新路子的缩影。今年以来，海滨新区海滨街道建网划格，积极发动社会组织、志愿者等社会力量搭建多级架构支撑管理体系，通过党建与社会治理的深度融合，做实做强海滨党建品牌。

　　一、创新管理，探索社区管理模式

　　如何更好地提升基层服务能级和服务水平？该街道的社区管理新模式中找到了答案，即积极构建社会组织、志愿者、物业等社会力量广泛参与的社区管理模式。连日来，该街道组织志愿者集中开展志愿活动，针对群众生活中亟待解决的突出问题，把集中活动和分散活动有机结合，把志愿服务活动延伸到群众生活的各个方面。在充分发挥网格化管理优势的同时，还注重发挥辖区各单位街道机关各个部门职能作用，不断提高社会参与度，形成叠加效应，积极探索党建引领基层管理新模式，将党的建设与社区工作深度融合，努力构建党建引领、共建共治共享新格局。

　　二、积极参与  营造志愿服务的氛围

　　海滨街道各个社区组织吸纳引导群众、志愿者参与社区治理、各类志愿服务，营造全民参与志愿服务的氛围。疫情防控期间，依托社区志愿者、区和街道包片干部及大量热心居民参与到社区建设当中，进行疫情防控宣传引导、入户排查、卡口值守、为居家隔离重点人员搞好服务等基础性工作，实现社会工作重心前移，充分发挥志愿者、社工的作用，形成多方参与，良性互动的局面。

　　45个村居各显神通，有的社区充分发挥居民协商机制，开展群防群治、全民参与平安社区建设，共卫家园；有的社区通过调动群众积极性，自发参与义务巡逻队。一系列的措施让辖区做到上情下达、信息及时反馈，做好矛盾苗头及时化解。同时，各个村居还积极发挥群团组织和社会组织的作用，开展形式多样、方法灵活的活动，建立协调运行机制，实现互联互通、信息共享、实时监控、协调调度、综合监督，以高标准推进和谐社区建设，进一步推动实现平安社区全覆盖。

　　三、红色网格员 居民贴心人

　　该街道春华社区开展"红色网格"建设起，"红色网格员"们积极加入"红网"服务，当起了居民的贴人心。王长梅既是春华社区的文化管理员，也是高层26号楼的楼栋长，如今又成为了"红色网格"志愿者，自打响疫情阻击战的那一天开始，她就跟着居委会的工作人员们忙碌起来，在辖区内巡逻、宣传防疫知识、办理出入证、在小区出入口值勤……虽然年龄大了，但干起活来一点也不含糊。小区里的大多数居民都认识她，亲切地喊她"王姨"。

　　向王长梅寻求帮助的是两位高龄老人，她一面安慰着两位老人，一面帮老人联系开锁师傅。看着锁被打开，又能重回家门，两位老人这才宽下心来。可眼瞅着时间已近中午，老人还没来得及买菜做饭，王长梅又主动跑去市场帮老人买菜送到家中。老人拉着王长梅的手说："谢谢你啊小王，要不是你过来，我们老两口都不知道怎么办好了！"

　　"居民再小的事，在我们眼中都是大事。"王长梅说，自从参加社区"红色网格"志愿服务后，这样的事儿她经常遇到，每次她都会像对待自己家人那样帮助求助居民解决难题。

　　"我是9号楼居民，家里好像电路坏了，我们老两口年纪大了，实在不会修，能不能帮帮我们？"当海滨街华盛社区居委会接到居民的"点单"电话后，立即通过"党建红网格""下单"。社区退休党员志愿者默兰平"接单"后，立即带着工具敲开老人家门。当说明来意后，老人不禁感慨："这么快，才十几分钟就来了！"

　　默兰平仔细排查了老人家里的电路后发现，家里停电的原因是漏电保护器被烧坏，形成了短路。"换一个新的漏电保护器就行。"默兰平向老人介绍电路排查情况后，立即又出门去购买漏电保护器。当默兰平拿着崭新的家用漏电保护器再次回到老人家时，已是满头大汗。紧接着，默兰平很快就帮老人解决了问题，恢复生活用电，并叮嘱他们安全用电注意事项后才安心离开。

　　据悉，该街道各村居通过"党建红网格"建立线上、线下服务，居民通过电话诉求、微信群、QQ群、上门求助等渠道发布需求，社区工作人员随时接收"派单"服务，以民需民诉为工作的切入点，及时统计民情任务，发布在"党建红网格"里。随后，志愿者及时"接单"、及时认领任务，多方联动，主动担起代买药品、义务修理、代购生活所需、送水等暖心服务，真正打通服务群众的最后一公里。（黄贤云）

  原标题：海滨街多级联动 探索社区治理新模式