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山东潍坊:四项制度 破解无物业小区“失管”难题

来源:中国社区报 发布时间:2022-07-06 09:43:38
  山东省潍坊市昌乐县针对无物业小区居民反映强烈的老旧小区脱管、失管难题,在全县98个无物业老旧小区,探索建立小区居民议事会制度、协商共建制度、网格管理制度、社区物业公司“兜底”制度,小区物业自治、物业托管等“大事小情”全部由居民自己说了算、定了办,努力将居民的“共识”转化为“共为”,初步形成了“居民的事居民管,个人的难大家帮”的生活氛围。目前,无物业小区自治管理实现100%全覆盖,惠及居民3.3万人。

  四项制度激发居民自治活力

  建立小区居民议事会制度,推动无物业小区日常有人管、遇事有人办。采取本小区住户自荐报名、居民联名推荐、所在社区党组织推荐等方式,在每个无物业老旧小区推选产生3至5人单数的居民议事会,目前98个无物业老旧小区均建立居民议事会,共推选出居民议事会成员302人,小区的“大事小情”都由小区居民议事会民主协商、民主管理、民主监督。

  建立协商共建制度,共商共解居民群众的烦心事、揪心事。针对无物业老旧小区长期以来的物业“失管”难题,组织居民议事会采取物业自治管理等方式,引导居民住户对小区安全、消防、环卫等方面有序参与、规范管理,推动“大家事、大家议、大家定”。自各小区居民议事会成立以来,已解决无物业老旧小区的物业管理问题120余件。如恒盛社区组织党校西巷小区居民议事会在发动居民住户的基础上,联系供电公司通过增设充电桩、加强安全教育等方式,解决了居民电动车充电难题,同时消除了“飞线”充电安全隐患。

  建立网格管理制度,推动居民身边难事能解决、快解决。各无物业小区成立后的居民议事会,由所在社区、网格党组织指导运行,并利用网格党群服务站为居民议事会开展工作提供各种便利条件。对小区难解决的事情所在社区、网格派人参加议事,共同协商解决。如老百货公司家属院小区居民议事会在社区工作者、网格员共同参与下,通过“众筹”方式解决了该小区30多年未通天然气的难题。

  探索成立社区物业公司“兜底”制度。为从根本上解决无主小区脱管、弃管、失管难题,持续巩固提升创建全国文明城市工作成效,昌乐县以“小物业、微治理、大服务”为导向,探索组织成立社区物业公司,对62个市场化物业公司不愿进驻的无主小区提供“兜底”物业管理服务,小区面貌焕然一新,居民满意度持续提升。

  将无主小区纳入物业管理

  由社区“两委”牵头,以创建全国文明城市为契机,对所有无主小区的“飞线”问题、乱搭乱建和楼道乱摆乱放、乱涂乱画等进行全面整治,为社区物业公司接管夯实基础。对达到整治标准要求的无主小区,按照每栋楼500元的标准进行奖补,充分调动了社区积极性。目前,已整治“飞线”7万余米,清理乱搭乱建57处,整治楼栋乱摆乱放、乱涂乱画502个单元。

  按照“先体验、后付费,公益性、低收费”的原则,对整治达标并验收通过的小区,由社区物业公司进驻,排出保洁计划,逐个对小区进行日常保洁。采取“政府先投入、居民先体验”的方式,前期先由街道进行资金投入,把工作干在前头,让居民真正感受到有物业管理的优势,形成“物业全方位为居民服务、居民全身心信任物业”的良性循环。突出公益底色,按市场物业收费标准的1/3进行收费,对无主小区有序纳入物业管理。最后突出规范服务,打造“红色管家”。社区物业公司依法注册,办理营业执照,面向下岗职工招聘保洁、保修人员,对纳入物业服务的无主小区轮流进行日常保洁,并接受所在社区、网格监督管理。制定社区红色物业工作规范,推动无主小区物业管理有标可依、有据可考,着力打造无主小区“红色管家”品牌。目前,62个无主小区纳入物业管理后实现了楼道、院落等公共区域日常保洁,小区面貌焕然一新,居民满意度显著提升。

  原标题:四项制度 破解无物业小区“失管”难题

责任编辑:刘腾腾
标签:社区,治理

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