湖北恩施“尖刀班”啃下社区治理“硬骨头”

　　社区是基层治理的“神经末梢”。2020年5月以来，按照湖北省恩施土家族苗族自治州委、州政府的统一部署，6名州直、市直单位干部下沉到恩施市舞阳坝街道官坡社区，与社区工作者、网格员一同组建社区治理“尖刀班”，着力解决居民的急难愁盼问题，提供优质的社区服务，啃下社区治理“硬骨头”，取得了良好成效。

　　建队伍，提升综合素质和能力

　　一次老旧小区改造，让“尖刀班”在居民心里扎了根，“尖刀班”班长王晨南成了居民眼里的“能人”。

　　在42岁“高龄”的官坡社区电信宿舍小区，停车难、污水横流、垃圾遍地等问题是居民心里“长久的痛”。“院子本就不大，车主硬‘塞’乱‘卡’，有的甚至将车停在大门口和通道上，好几天不挪窝，行人通行都难。”不少居民吐槽。

　　2020年，恩施州委办公室作为牵头单位，派干部王晨南下沉到官坡社区，组建社区治理“尖刀班”，并担任班长。

　　下沉到社区，王晨南很快便注意到电信宿舍小区的诸多问题，并在“尖刀班”会议中将推进该小区规范管理列入当年治理任务清单。

　　多年治理顽疾，并非一朝一夕、单打独斗便可轻易解决。在王晨南看来，推进社区治理，必须坚持党建引领，发挥党员先锋模范作用，并激发居民参与社区事务的积极性。

　　官坡社区党委书记、居委会主任彭燕玲在这里工作已超过10年，据她介绍，“尖刀班”组建后，社区构建“社区党委—片区党支部—小区党小组—党员中心户”的组织架构，做实5个片区党支部，设置63个党小组，由155名下沉党员担任“两长四员”（党小组长、楼栋长、卫生员、文体员、房管员、治安员）。

　　“这为社区治理提供了充足的人才支撑。”彭燕玲告诉记者，这也为解决电信宿舍小区问题提供了有利契机，在社区“大党委”指导下，电信宿舍小区成立党小组，“两长四员”纷纷到位。

　　经过几个月的艰苦奋战，电信宿舍小区解决了车辆停放、环境卫生等问题，面貌焕然一新。“在解决治理难题的同时，锻炼了‘尖刀班’队伍。”彭燕玲说。

　　为进一步推进“尖刀班”队伍建设，州委办公室5个党支部带头，包保单位和驻社区单位积极与官坡社区党支部党建联建，定期到社区开展支部书记讲党课活动。与此同时，举办专题培训，分享治理经验和技巧，提升“尖刀班”成员综合素质和能力。同时，适时组织开展谈心谈话活动，激励其在社区治理中积极作为。

　　解难题，把好事办实办好

　　“怎么停水了呢？”“这么热的天，怎么过日子啊！”前不久，官坡社区国泰小区居民微信群里“炸开了锅”。

　　“按理说不应该啊。老旧小区改造时才更换的水管，能出什么问题？得去看一下。”有居民建议。

　　收到居民的反馈，恩施州机关事务服务中心下沉党员、国泰小区党小组长彭湘英立刻和业委会主任邱朝生一起到现场察看。检查发现，楼下商铺外管道破裂，为防止漏水便关闭了总闸。

　　见商铺没有开门营业，彭湘英和邱朝生便购买了锯条、胶水、水管、接头等材料，把破损的管道维修好，打开总闸，小区恢复了供水。随着微信群里一句句“来水了”的反馈，两人悬着的心也放了下来。

　　说起国泰小区改造项目，彭燕玲感慨良多。为改造这个出名脏乱差的小区，社区为其配齐“两长四员”队伍，同时还成立了业主委员会，开启了对该小区的治理之路。目前老旧小区改造基本完成，人居环境得到了极大改善，居民的幸福感、获得感明显增强。

　　说起为民解难题，官坡社区“大党委”原副书记、“尖刀班”原副班长刘俊锋总在思考，如何把好事办好。

　　前几年，在九立方购物广场，由于没有停车位，员工们随意将摩托车停放到附近的路上。久而久之，这里聚集了大量的摩托车，行人通过难不说，还有被摩托车砸伤的风险。一时间，抱怨者众多。

　　面对群众的抱怨，刘俊锋主动与恩施市城管部门联系、协调，挑选合适的地方，规划摩托车停车位，大家停车入位，路上也整洁干净了许多。

　　清理“僵尸车”、合理修剪小区树木、洪水后修理公厕……官坡社区“尖刀班”从居民最关心的项目入手，已帮助社区解决了近百个居民急难愁盼的问题，赢得了居民的一致好评。

　　优服务，满足居民多样化需求

　　正值暑期，官坡社区现代综合服务中心里热闹了起来。在暑期课堂上，志愿者老师带着孩子们一起诵读经典，进行爱国主义教育。

　　彭燕玲告诉记者，开办暑期课堂，主要是为了满足社区居民尤其是双职工家庭的需求，丰富儿童的暑期生活，开设了法治教育、安全自护教育、演讲与口才、艺术辅导等课程。不仅如此，每周还有一节家长课堂，加强家长间的交流和沟通，共同提高家庭教育能力。

　　这个现代化的社区服务中心于2020年7月正式投入使用，建筑面积3000余平方米，包括便民服务大厅、多功能活动室、阳光书吧、老年书画室、老年人日间照料中心等功能区，设施齐备、功能完善，是社区服务居民的重要阵地。

　　在这里，各种社区服务独具特色。例如，春节期间，官坡社区书法队为居民写春联、送春联，传递新春祝福；“三八”国际劳动妇女节前后，邀请19位专家进行23场健康讲座，提升居民健康素养，等等。

　　为满足居民的多样化、个性化需求，官坡社区成立了恩施市小棉袄社会工作服务中心。每到节假日，便组织志愿者参与志愿活动。截至目前，已先后组织开展“金秋月圆”“九九重阳节浓浓敬老情”“老年人包饺子大赛”等活动。在活动中，居民的埋怨少了，笑脸多了，与社区的关系更近了。

　　如何激发志愿者持续参与社区事务的热情？官坡社区“尖刀班”建立志愿者综合服务站点，打造志愿者之家，提高其归属感。同时，搭建志愿服务供需平台，通过志愿服务积分管理微信小程序，进行积分兑换。

　　在积分系统中，下沉党员王必庆排名前列。有时，经常参与社区志愿活动的王必庆还带上儿子，“大手牵小手”一起到路口维持秩序。“我们生活在这里，就应该共同关心这里，一起爱护这里。”王必庆说。

　　“社区治理是长期的过程，还有很长的路要走。”彭燕玲常说，官坡社区“尖刀班”将切实扛起肩上的责任，当好社区治理的“赶路人”，搭建服务群众的“连心桥”，为实现和谐官坡、幸福官坡的治理目标而不懈努力。