沈阳：“一对一”服务保障“一老一幼”

　　“小刘又来给我送菜了，太谢谢你们了，你们也要做好防护，保重身体！”收到志愿者送上门的生活物资，家住沈阳市沈河区鹤鸣小区的何阿姨不停地感谢。

　　何阿姨今年76岁，子女都在外地生活，而她口中的“小刘”，是沈阳市沈河区皇城街道正义社区“有事您说话”帮帮团的志愿者刘玉霞，作为何阿姨的“一对一”服务管家，已连续多天为其送去生活物资。

　　随着疫情防控进入新阶段，针对群众诉求，沈阳市沈河区皇城街道正义社区积极发动社会志愿团体及品牌志愿服务队伍力量，在做好防疫宣传的同时，重点保障辖区内“一老一幼”群体，为居民解忧纾困，让“志愿红”温暖寒冬。

　　面对辖区内独居老人“买药难、外出难、线上购物难”的情况，正义社区在原有志愿团队基础上，抽调人员成立“有事您说话”帮帮团，建立日常生活用品双向“一对一”志愿服务机制。

　　据正义社区党委书记孙莉介绍，每天社区网格干事会搜集居民，特别是独居老人、高龄老人的生活诉求，根据志愿人员力量进行“对户分配”，及时梳理帮扶对接清单，并于当天完成“敲门行动+上门服务”。对社区内孕妇、老年人、残障人士等行动不便人员，社区也会及时提供日常生活必需品采购配送服务，解决群众遇到的生活难题。

　　“一对一”帮帮团让“品质养老”更具人文关怀，而专业的育儿知识，也破解了家长们的焦虑情绪。

　　“居家看管还要兼顾身体修养，母慈子孝的辅导场景太难了！”“有没有专业老师能指导一下”……

　　“近期，很多家长在社区服务群中反映，孩子在家上网课，学习效果不理想，家长也跟着上火，结果一言不合就吵嘴，亲子关系面临新的挑战。”孙莉表示，针对这个情况，正义社区八和志愿服务团队“丹艺卓越青少年成长系统”的教育导师们，通过社区儿童教育专项微信群开展线上经验交流与指导，从专业的角度和青少年视角为家长答疑解惑，帮助孩子们表明心意。

　　八和志愿服务团队教育导师刘鹏贞说：“根据大家的诉求，我们在微信群内通过引用新闻，分享故事以及个人经历的方式剖析问题本质，引起家长的共鸣，并针对存在的问题给出解决方案，让家长跟孩子的沟通更有效。”

　　“通过几场主题分享会的交流，家长和学生都有所收获，许多家长在群中询问下一场互动交流课的时间，让我们觉得自己的付出很值得。”刘鹏贞说。

　　孙莉表示，结合当前实际情况，下一步，正义社区将根据家长和孩子的需求，增加相关直播课程。同时，社区将继续推进“品质养老”服务工作，让老人乐享幸福生活。（刘舒）

　　原标题：辽宁沈阳：服务保障“一老一幼” 志愿红温暖寒冬