广州天河：军民共建最美志愿服务社区

　　3月1日，广东省精神文明建设委员会印发《关于公布2022年度广东省学雷锋志愿服务先进典型名单的通知》，广东省广州市天河区天园街道环宇社区获评“广东省最美志愿服务社区”。

　　近年来，环宇社区坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚决贯彻落实习近平总书记系列重要讲话和批示指示精神，坚定践行以人民为中心的发展思想，着重把握辖区驻军单位多、部队经适房小区多、退现役军人家庭多、无军籍人员多、优抚对象多等“五多”特点，树牢“军民一家亲”思想，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，不断创新工作机制和服务举措，把志愿服务正能量传入千家万户，巩固发展军政军民团结，推进军民融合深度发展，提升军民获得感、幸福感、安全感，奋力谱写新时代军民共建最美志愿服务社区，得到各级党委政府的充分肯定、军民的高度赞扬和社会的广泛认可。

　　目前，环宇社区军政军民关系团结，无政治安全案件、无重大群体性事件、无集体越级上访事件、无重大安全责任事故;社区党组织从原来“软弱涣散基层党组织”跨入“天河区先进基层党组织”行列;探索实践退役军人高度参与的军民共建共治共享幸福社区的“1+6”模式、“1234”工作法，军味儿十足的社区治理管理模式获评“令行禁止、有呼必应”广州市构建党建引领基层共建共治共享社会治理格局优秀案例;创新“1+1+1+N”服务保障体系，全力做好退役军人就业创业扶持、优抚帮扶、走访慰问、信访接待、权益保障等工作，让退役军人暖心舒心，退役军人服务站被广州市作为试点单位，多次在全市培训会上作经验交流;获评市区“文明社区”、“安全社区”、“‘六好’平安和谐社区”、“广东省民主法治示范社区”、“全国社区示范型退役军人服务站”等多个荣誉奖项;收到军民赠送锦旗和感谢信数十(面)封;接待上级领导机关检查调研和兄弟单位交流座谈达100余批次。

用心健全志愿服务队伍

　　环宇社区将1627名下沉党员精准编入网格、楼栋，建成网格党支部12个、网格党小组32个、党员责任片区37个，织密上下贯通、执行有力的组织体系;成立社工分站，有效开展“爱心敲门”、“情暖桑榆”、“心手相牵”等项目，为困境老人家政、理发、心理慰藉，空巢老人生活照料、精神抚慰，有需要的服务对象个性化等服务;组建党员、红棉老兵、军嫂等志愿服务队12支，其中党员突击队获评“天河区十支最受关注党员突击队”，5名外国籍人士主动申请加入志愿者队伍;社区书法队队长、现年86岁的党员退役军人谭义群用诗歌、书法、美术、摄影等充满力量的作品开展文化抗疫;;86岁的党员退役军人张子平积极为红色文化建设出谋划策，长期义务为军民上“思政课”;80岁的党员退役军人赵如春经常协助干休所、居委会等单位完成相关活动摄影等任务，并免费举办摄影讲座和个人作品展，以实际行动彰显党员退役军人离军不离党、退役不褪色、转岗不转志的风采。

用情提高军民生活品质

　　环宇社区围绕“举旗帜、聚民心、育新人、兴文化、展形象”主题，实施“红色领航工程”，将“坚持党的领导”“社会主义核心价值观”“爱退(现)役军人”等内容融入“社区文明公约”，“拥政爱民拥军优属”“让军人成为社会最尊崇的职业”和“一人参军全家光荣”等内容悬挂在各小区出入口;认真落实新兵入伍“四尊崇”、退役返乡“五关爱”、日常关怀“六必访”要求，浓厚参军受尊崇、退役受尊重的社会氛围;设置“党建文化法治长廊”、“红色革命文化墙”、“军民共建幸福环宇”、“双拥工作剪影”等宣传橱窗和展板;利用“退役军人之家”举办习近平新时代中国特色社会主义思想、党史、新中国史、改革开放史、社会主义发展史、军史、优良传统作风等辅导报告和手工制作、诗歌创作、新媒体摄影等技能培训;通过联席机制将面积近千平方、闲置近20年的游泳池改建成“新时代文明实践广场”，举办党建宣传、文艺表演、志愿服务等活动;组建一支由10名部队离退休党员干部为骨干的“红色文化讲师团”，开设“红色讲坛”，诵读“红色经典”，宣讲“红色故事”，传承“红色基因”，赓续“红色血脉”，厚植“家国情怀”;沟通协调辖区部队、消防中队开展国防知识、消防培训进社区的同时，组织热心公益的单位和个人开展“党建、法律、垃圾分类、疫情防控等系列主题宣讲进军营、进幼儿园、进单位、进小区、进企业等活动;打造满怀“五心”的社区党群服务中心，在10个小区分别设立“党群议事站”、“党员联络站”、“党建(党员)活动室”，打通党务政务服务军民“最后一米”;挑选120名退役军人及家属分成立9支文体团队，开展 “奋斗百年路 启行新征程”书法美术摄影展、 “最美军人照”故事分享会等文体活动达100余场次，有力地丰富社区文化生活，提升军民身心素质，融洽军政军民关系，增进邻里感情，增强社区军民认同感、归属感、幸福感和向心力、凝聚力、战斗力。

用力扶危济困排忧解难

　　环宇社区始终把军民对美好生活的向往作为奋斗目标，坚持外引资源、内聚合力，不断增强社区“为民、便民、安民”功能，做到军民“有需求”、社区“有服务”，用“辛苦指数”换来军民“幸福指数”。对辖区单亲家庭、困境儿童、老弱病残、退役军人等特殊群体分别建立个人档案，开展个性化暖心服务，积极为她们对接相关救助政策，链接慈善组织、企业等社会资金和专业社工、志愿者、心理医生为她们提供帮扶援助和专业心理服务。社区党委与44家部队单位、院校以及企业党组织签订“共建协议”，大力宣传疫情防控、垃圾分类、消防安全等政策法规知识，参与环境整治，上门看望慰问困难家庭，认领“社区微项目和军民微心愿”。

　　得知辖区一位退役军人的5岁小孩因患痉挛性脑瘫导致扁平足和足外翻及膝过深，需要长期做康复治疗，穿戴矫形鞋后，党建共建单位广州市妇联和广东体育职业技术学院相关党支部为其家庭送去音箱、羽绒被、儿童百科全书、绘画马克笔和米油等慰问品;广州市汽车租赁行业协会和社区下沉党员为其身患重疾致残的孩子送去微心愿认领金用于购买矫正鞋和自行车。

　　在广大志愿者的大力支持下，环宇社区实施好“小切口大变化”民生实事办理制度，带着感情、带着责任每年办好“十件民生实事”;帮助解决军民 “急难愁盼”问题超300个;将垃圾分类工作纳入常态化，设置22个定(误)时投放点，各类垃圾有效分类率达90%等。不少街坊表示：“这几年我们环宇社区为军民做了不少好事实事，社区里的变化都是看得见摸得着，可圈可点的。”

用功打造平安和谐社区

　　环宇社区把安全发展贯穿社区发展全过程各领域，让社区成为军民最放心、最安心的港湾，建成12个最小应急单元，落实排查、建档、走访、关爱和应急处置等制度。建立台账，实行“一案一策”、“一人一策”，扎实做好社区矫正、安置帮教、精神障碍和信访等特殊人员管控及各类安全隐患整治;举办法治讲座、法律咨询50余场次，增强军民法治观念，做到依法理性维权;坚持和发展新时代“枫桥经验”，参与司法调解300余次，及时化解各类矛盾纠纷，做到“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”。

　　辖区某业主投诉另一业主因装修渗水，导致其天花产生霉点和水印问题后，第二天上午，社区工作人员赶到居民投诉点，经过长达三个多小时的双方调解，最终达成和解协议。人大代表还专门进行回访，投诉人对处理结果非常满意。

　　一位退役军人家中年逾八旬的父亲在小区内散步时，遇到一只金毛犬和一只贵宾犬嬉闹，受到惊吓后摔倒在地，导致右股骨骨折。社区工作人员利用休息时间，组织相关人员就此事召开调解会议。经过长达6小时的调解，老人家依法获赔医疗费达6万余元。

　　翠华街某号经济适用房存在“三合一”消防隐患，社区努力推动街道安委办、星晖花园业委会和物业公司多次召开协商座谈会，最终由业委会出资48万元，在商铺二楼阳台开通“生命通道”。

　　在疫情防控中，社区坚持因地制宜、精准施策，有序开展入户排查、信息建档、宣传发动、核酸检测、疫苗接种、服务关爱、督导检查等工作，广大志愿者出色扮演“指挥员”、“信息员”、“宣传员”、“安全员”、“卫生员”、“速递员”、“服务员”、“组织员”、“联络员”和“辅导员”等不同角色，军民合力筑起群防群控“防疫墙”，织牢组织、宣传、排查、防控和关怀“五张网”，确保社区“10个小区、4000余户家庭、上万名居民”生命安全和身体健康。