克拉玛依市独山子区西宁路街道第十一社区(以下简称“第一社区”）党委围绕社区老龄化程度高、养老服务需求多的实际，坚持党建引领多元联动，吸纳社会力量参与社区治理，不断深化全国示范性老年友好型社区服务质量，为更好提升社区针对辖区老年人的服务质量与水平，努力探索“六式”为老服务工作法，力求打造更规范化、专业化的老年服务模式，为居民提供优质并充满人文关怀的服务。
一站式解难题。社区全面摸排辖区高龄、独居、空巢、失能、生活困难等特殊老年人分布情况，绘制“关爱图谱”，制定“一人一档”，以群众需求为导向，梳理为老服务事项，制定线上线下社区服务受理流程图，采取入户上门、电话跟踪等形式，实现点对点、一对一帮扶模式精准服务。推进社区“好差评”机制，开展“四办双代办”（即马上办、代着办、领着办、流动办、代办代询）、“文明窗口+服务明星”双创活动，发挥党员先锋、典型示范作用，提高规范化服务水平，构建关爱服务体系。一年来辖区民生诉求362条全部解决，为群众办实事35件次。
集中式提品质。打造15分钟养老服务圈，以松园、槐园小区合并为试点，通过三供一业、老旧小区改造，美化环境，安装木制长板凳、排水槽、挡水墙、引水沟，维修10盏庭院灯，修复500余平方米外墙保温，5分钟范围打造晨晚练点、健身园；10分钟范围提供综合养老服务，建立“阳光菜园”、老年人日间照料服务中心、健康小屋等活动场所，开展助餐配餐、日间照料、辅具推广、健康管理，让社区成为综合为老服务中心；15分钟范围推动养老服务设施建设与党群服务中心、新时代文明实践站等就近融合，促进养老与服务、文体等功能共享，建立生活购物圈，规范购物市场。
互助式促发展。探索建立互助模式，支持老年群体实现自我管理、自我服务，实现老年群体价值。成立“睦邻友好，五彩关爱”自治小组，由联户长担任组长，分别选取一名党员，楼栋网格员、一名社工、一名志愿者，扮演五种角色：金色服务员，红色奉献员，橙色调解员，蓝色舒心员，粉色互助员，形成自治小组，确定服务职能。以“邻里之间招招手、矛盾调解联联手、文化活动拉拉手、有难互助帮帮手、环境卫生动动手”的五手模式，进一步促进养老联动、邻里融合、管理联建，形成工作合力。目前已组建1071个小组，营造互相帮助、互相关爱氛围。
文娱式新风尚。依托阵地，借助群团组织力量，开办社区“老年学堂”，积极引导辖区具有特长居民发挥余光余热，参与社会服务进门授课，形成一套集绘画、书法、舞蹈、声乐等21类多点特色常态化课程，落实好“文化润疆”工程，推行“孝”文化建设，营造浓厚的尊老敬老氛围。截至目前课程开展15次，覆盖人数200余人次。其中戴玲茹的非遗手工课、张义文讲微党课、韩淑凤健身操等特色课程深受居民喜爱，让老人们走出家门，感受社区大家庭的温暖与关爱，拉近社区与居民之间的距离。
智慧式强支撑。建立“智慧健养老服务云平台”，通过“智慧+”养老服务，“线上+线下”运作模式，为老年人提供快捷方便的“订单式”养老服务，在养医护融合方面开展了集康养、医疗、护理和居家照料为一体项目，目前针对120名老年人家中部署了多套智能传感器和智能手环，通过指挥中心系统提供第三方养老服务团队专业化服务，采用“线上+线下”监管手段，实现“技管+人管”的有机结合。通过提高养老服务的社会化和专业化水平，探索居家养老服务机构社会化运作模式，不断提升老年人健康幸福生活指数。
公益式聚合力。传播公益助老理念，开展形式多样、内容丰富的公益助老活动，向社会和公众传播普及现代公益助老理念，弘扬中华民族尊老敬老孝老的传统美德。现已募集公益资金1万余元，定向辖区50位重点独居困难老人购买安装辅助器械，扩大公益助老的社会认同和公众支持。链接资源开办“健康E站”，解决居民挂号难的问题，创新“在线诊疗”办法，截止目前，已帮助辖区26名老人解决异地就医问题。采取“志愿者服务”模式，利用红色家园平台，成立“党群先锋队”“四季花”志愿队、“萤火虫”小分队社会组织等，建立“爱心联络群”，深入辖区开展居民家庭关爱行动20余次，实现资源共享、优势互补，凝聚公益资源积极参与社区治理的合力。
第十一社区党委依托“六式”为老服务工作法，通过精细化、精准化为老服务，充分满足社区老年人多层次的养老需求。构建了一套适合本辖区居民特点，能够解决基层治理难题的“六式”为老服务工作法，全力打造美好生活的温馨家园，培育形成多元共治的良好基层治理生态，切实增强辖区老年人获得感、幸福感。(作者：杨航）
责任编辑：苏田
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