“刘姐，做完手术恢复的咋样？这个“爱心服务卡”您收好，上面有网格员、医院、物业、派出所等联系电话，如需帮助，您可以拨打上面的电话联系我们……”宁夏回族自治区银川市兴庆区银古路街道云和社区微网格长田小宁在入户走访时，一边发放“爱心服务卡”，一边介绍道。
田小宁是云和社区的“云姐”+“微网格长”，经过6年的服务，成为了居民的贴心人，她将自己“微网格”内的每一位居民情况都印在了脑海里，刘姐是田小宁“微网格”内的服务对象，因患胆结石手术后，田小宁不定期的看望刘大姐，帮助买生活用品等，给予了心理上的慰藉及生活上的帮助，将服务对象变为了自己的好姐妹。
近日，银古路云和社区立足居民群众，通过建立“微网格”积极提升社区“软服务”，以100户左右精准划分微网格45个，制作“爱心服务卡”3000余张，通过“敲门问需”，及时掌握辖区内的空巢老人、独居老人、残障人士以及孕产妇等特殊群体情况，建立详细信息台账，及时准确为其提供服务。逐户发放印有街道、社区、网格员、社区民警、社区卫生院、物业公司等联系电话的“爱心服务卡”。告诉居民有需要可以随时联系服务卡上的人员，为居民提供便利服务。“小汪，你给叔叔把这个“爱心服务卡”上的服务联系电话保存在我的手机，以便有需要的时候能够快速联系到你们，然后再帮我照一张“爱心服务卡的照片，我分享给隔壁的张师傅，让他也知道这个“好服务”，辖区居民王大爷对网格员汪桂霞说道。
在发放“爱心服务卡”的过程中，微网格员还对楼宇内的环境卫生，消防安全隐患，矛盾纠纷等进行了密切关注，结合当下电信诈骗的特点，发放反诈宣传彩页及消防安全宣传彩页200余份。通过自查和居民反馈，对部分楼道内存在堆杂物及违规停放电动车等问题进行及时清理整改15处，为安全腾空间，筑牢了社区的安全防线。
截止目前云和社区共发放“爱心服务卡”1000余张，帮助居民解决反映问题26件，提高了社区为民办实事的效率和服务质量。 使“爱心服务卡”成为了密切社群关系的新桥梁。做到了困难有人帮、疑惑有人解，急难愁盼问题有人管。云和社区党委书记焦建莉说：“下一步，云和社区将不断深化微网服务，让民意随时表达、民情迅速反应、民生及时解决、矛盾有效化解，提高居民的获得感，幸福感，安全感，融洽党群、社群关系，打通社区治理的“神经末梢”，实现共治共建共享。”（本工作动态系由银古路街道云和社区
提供）
责任编辑：苏田
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