“你好，是社区吗？我母亲因岁数太大，身体不便，还没完成退休认证，社区可以帮忙完成吗？”近日，居民张奶奶的女儿电话联系到四川省德阳市旌阳区东湖街道凯江社区。
为进一步深化服务，近年来，凯江社区党委坚持“以人为本、民生优先、服务至上”的理念，积极谋划，采取多种措施助力辖区老年人进行养老待遇资格认证，为群众办实事解民忧。
多形式宣传，提升居民知晓度 社区通过微信群、张贴通知、电话联系以及入户宣传等多种形式，积极开展退休人员领取养老金资格认证宣传工作。广泛宣传养老金资格认证办理途径及流程，鼓励退休人员及亲友通过电子社保卡和四川人社、四川E社保等APP“足不出户”完成认证，切实提高认证工作知晓率覆盖面。
多方面引导，确保认证全覆盖 对前来社区服务大厅办理养老资格认证的老人，工作人员一是使用德阳智慧人社自助服务设备帮助认证；二是细致讲解手机上的电子社保卡等APP程序，引导他们使用人脸识别认证。对来电咨询怎样进行退休待遇资格认证的老人，社区工作人员则是耐心讲解认证的途径和流程，并告知注意事项。
多维度服务，上门入户暖人心 针对行动不便、使用老年机的老人，社区组织工作人员、网格员开展上门服务，在进行上门认证工作的同时，及时掌握卧病在床、行动不便老人的现状，针对子女不在身边的老人，社区根据老人的需求，提供相应志愿服务。此外，社区还在便民服务大厅设置了生物认证服务窗口，安排专人进行认证服务，有效保证了退休人员的养老金正常发放，让群众切实感受到暖心服务的便利。
“群众民生无小事，一枝一叶总关情。”为能够更好地提升服务水平，凯江社区将结合实际情况，进一步推动党建+“优民生”服务，主动为辖区高龄、残疾、孤寡、行动不便的老年人提供上门服务，将温暖送到老人身边，提高群众满意度。（作者：林诚诚）
