深圳新区：社工用细心和爱心温暖弱势群体

　　日前，新区2015年度社工人才评优表彰工作的评选活动结果正式揭晓，张洁等5人获“五佳主任”荣誉称号，蓝雨虹等10人获“十佳社工”荣誉称号，曹月等5人获“五佳行政辅助人员”荣誉称号。

　　聚焦雪中送炭式服务

　　性格大方的张洁是山东姑娘，今年29岁。她于2014年8月来到新区，目前担任深圳市新现代社工服务中心南隆社区服务中心主任。

　　“做社工这个行业，首先得有细心和爱心。”张洁说，因为社工在基层服务困难群体、弱势群体，所以，她琢磨着如何提供更细致入微的服务。比如，探访老人得知，虽然他们节假日有亲朋好友陪伴，但平时非常孤独。“节日的热闹和平日的冷清，成了巨大的落差。我们团队的社工马上改变工作方式，加强日常关怀，平时加大走访慰问频率。”

　　让辖区妇女活跃起来，张洁也有一套办法。经过一段时间的观察，她发现当地妇女厨艺都不错，便组织定期举行了“靓妈厨房”活动。妈妈们在一起有话说不完，在切磋厨艺中感情越来越浓。张洁还在“服务链条”上下工夫，招呼妈妈们送餐进社区，让街坊邻里都来分享，其中残疾人、困难家庭品尝的机会更多。

　　随后，根据居民需求，张洁在开展靓妈厨房项目的基础上，陆续开展了“爱在南澳，社区十分钟志愿服务圈项目”和暑假安全学堂项目。

　　总结几年来的社工经验，张洁表示，社工服务要聚焦特定人群，将服务模式由锦上添花式过渡到雪中送炭式，深化服务层次，满足更多居民的实际需求。同时，将社区服务中心打造成资源整合平台，用活、用好各方资源，为社区居民服务。

　　助人自助理念刻进脑海

　　在大鹏新区160多名社工中，作为90后的蓝雨虹是为数不多的土生土长的当地居民。自2013年起，蓝雨虹在葵涌社区服务中心工作。

　　“可能有些人觉得老人不好相处，我却最乐意为他们服务了。”在蓝雨虹心里，一直有个结，那就是爷爷奶奶去世早，自己当年因念书很少陪伴他们。“所以，我一看到老爷爷老奶奶，心里觉得特别亲切，而且他们经历的风雨人生，对我有很大的启发。”蓝雨虹说。

　　“大鹏是后发展地区，我们算是这里的‘第一代社工’，一切从零开始。”蓝雨虹说，刚开始组织活动时，很多老人拒绝接受，很怕“收钱”，宁愿呆在路边看车流、人流。“我们社工得一家一户去拜访，耐心倾听、详细解释。”有一次，蓝雨虹走访一户老人时，发现家中灯光昏暗，当即联系义工换了灯泡。有时，看到老人腿脚不便，就经常帮忙跑腿到菜市场买买菜。终于，蓝雨虹赢得了辖区老人们的信任，纷纷把她当作自己的小孙女看待。

　　通过努力，蓝雨虹组织并完善了葵涌社区服务中心的老年人常规服务项目——“欢聚同乐会”。该项目以不同的主题号召长者参与分享、互动等，每月定期开展，目前已有30多位老人经常欢聚一堂。

　　“社工工作让我深刻地感受到原来我这么平凡的人也有能力去帮助他人。”蓝雨虹开心地说，“助人自助”的工作理念已经深刻地印在脑海中，并始终指引着她在社工行业中走好每一步。