【策划】你点单我办事 社区服务也能“私人订制”

　　8月4日一早，义乌市公安局“金盾卫士”党员志愿者们便来到了宾王社区党群服务中心集合，与他们差不多时间到达的，还有团市委、农林局、卫计委等11支党员专业志愿服务队。与此同时，文广新局 “文化惠民”党员志愿服务队也正在绣湖社区，准备为市民献上文艺义演。

　　他们，便是党员志愿服务队联盟中被宾王社区和绣湖社区“点单”的队伍。

　　党员志愿者为社区居民提供服务

　　“社区居民‘点单’，志愿服务队‘上菜’。”义乌市直机关工委副书记楼永明介绍，“点单式”志愿服务包括了“创建宣讲、专业服务、志愿关怀、义务演出”专题服务和“文明劝导、环境整治”等志愿活动。

　　12支队伍组团进入社区，用专业技能为市民提供专业化的志愿活动，赢得了居民连连点赞。“党员志愿者用自己的‘辛苦指数’提升了城市的‘文明指数’”。楼永明说。

　　何为点单式服务?

　　顾名思义，“点单式服务”即通过居民点单、社区下单、志愿者接单等流程，有效形成了解决居民实际困难和个体诉求的完整“回路”。

　　社区党委通过召开居民代表座谈会，组织社区网格员入户走访等方式，广泛征集居民需求，做到“按需点单”，居民点单让社区服务更精准了。

　　事实上，社区居民除了可以点单志愿服务，还可以在更多生活场景中使用点单式服务。

　　点单式医疗 让社区卫计服务更贴心

　　“现在的卫计服务太到位了，真是我们的贴心人!”2018年6月6日，长沙市岳麓区桔子洲街道湖大社区邀请南湖医院集团骨科专家来社区开展爱心义诊服务，主治病种为腰椎间盘突出、颈椎病、骨质增生、肩周炎等骨病，受到了辖区居民群众的热捧。

　　图片来自网络

　　义诊过程中，医务人员为每一位前来参加的居民进行了认真检查，并耐心细致地为居民分析和讲解自身身体状况，提出诊疗意见和健康建议。社区胡阿姨说：“去医院看个专家要排很久的队，现在家门口就能享受专家的服务，真是太好了!”

　　这次活动是湖大社区开展新时期卫计“点单式”服务工作新方式、新举措的一个缩影。

　　“点单式”服务立足社区、以卫计干部和楼栋长为主体，区域化工作机制为依托，通让群众自行设计菜单，由原来的“被动接受”转为“主动点单”，精心设计服务内容，让服务更有针对性。

　　点单式宣讲 让十九大精神暖人心

　　“党旗鲜艳，映日红，镰刀斧头漾眼明……”欢快的原创快板节目《不忘初心》南昌市东湖区社区微宣讲活动的序幕。

　　“近期看到很多媒体都在宣传家庭医生签约服务，如果签约家庭医生会有哪些好处?”活动中，宣讲人员和居民群众以“点单式”“互相问答”的方式深入探讨“实施健康中国战略”的内涵。

　　社区居民在宣讲现场提问点单

　　通过一问一答的点单方式，社区居民群众热情高涨，纷纷阐述自己的意见建议。宣讲团成员与社区群众一对一的交流和解惑，以更接地气的方式让党的十九大精神深入人心。

　　值得一提的是，在党的十九大精神社区微宣讲活动中，社区改变了以往“台上讲、台下听”的宣讲方式，将宣讲场所都安排在社区广场或社区活动中心，让社区微宣讲团成员和居民群众围坐在一起，采取互动讨论、促膝谈心的宣讲方式进行。

　　社区居民表示，点单式宣讲让大家更深刻地理解党的十九大精神实质，更直接地感受十九大对我们生活的影响，更清晰地读懂党的十九大报告和党的惠民利民政策。

　　点单式课堂 让“众口不再难调”

　　在盐城市盐都区盐渎街道福才社区，一则另类的“征集令”成为居民热议的话题。这则“征集令”向居民们征集大家希望了解的知识，以此作为依据，请来专业人士充实“社区讲堂”的内容。

　　居民孙女士一边点着手机一边和邻居说，她想去听听家庭教育方面的讲座。“要不是邻居告诉我，我还不知道呢，社区讲堂也能让我们‘点菜’啦。”孙女士说，社区讲堂之前她曾听过，蛮有收获的，希望以后能多充实一些贴近居民的内容。

　　“文化点单”满足居民文娱需求

　　点开手机页面，居民可以选择自己所住的小区、自己的年龄，接着就能在一排设定的好主题中，圈选自己感兴趣的内容。如果自己想了解的知识并不在圈选范围内，还能手动输入自己感兴趣的其他主题。

　　根据居民的不同年龄、不同兴趣，选择合适的主题，请来相关的专业人士，为居民进行有针对性的辅导，让大家学到“到嘴到肚”的知识。

　　暑假期间，社区讲堂办了好几期孩子和家长喜闻乐见的活动，“机器人知识普及、英语课外提高、创意美术课……好多孩子每天下午都到我们服务站来。”社区工作人员吴亚莲说，因为讲座内容比较实用，积累了一批“忠实粉丝”，“以前都说‘众口难调’，如今点单式课堂让‘众口不再难调’。”

　　编后语：居民有了话语权，民生实事才能真正办到心坎上。如今，社区居民的需求个性化突出，“一刀切”服务早已过时。将居民需求不断细化，将社区服务不断精准化，点单式服务才能在居民心中架起一座座沟通的桥梁。