“民有所呼，必有所应”。为提升基层治理能力和水平，河南省巩义市新华路街道育英街社区以“枫桥经验”基层法治工作机制为抓手，以“党建+网格服务”为目标，充分调动辖区各方力量，健强社区治理网格体系，做到“网中有人应、人在格上走、事在网中办”，不断增强社区服务功能，提高基层治理效能。
织密矛盾摸排网 突出重点“访”民情 育英街社区充分发挥“网格化+”基层社会治理体系作用，组建“网格员+人民调解员+社区民警+社区志愿者”矛盾纠纷排查志愿服队，通过“迈步子、串门子、唠嗑子”等方式，与群众面对面交流，做好群众的“千里眼”和“顺风耳”。重点对婚姻家庭纠纷、邻里纠纷、12345反馈等易发多发领域隐患进行详细排摸，细化工作台账，做到具体问题具体分析，让“小网格”汇聚民情“大数据”。同时，对排查出来的矛盾纠纷，逐一分析研判，做到“日清周结”，真正实现“情况在一线掌握，矛盾在一线化解，大事不出社区，小事不出网格”，赢得了辖区居民的一致好评。
多元解纷聚合力 解在诉前“止”纠纷 育英街社区坚持就近就快化解原则，结合“12345”市民服务热线平台，及时受理辖区群众诉求事项，并以网格巡查工作制度为抓手，在走街串巷、走访入户过程中和居民聊“家长里短”，及时了解掌握群众心声。对于居民反映较为强烈的热点难点问题，定期联合辖区民警、物业公司、楼院理事会、社区律师等“五员一律”专业力量分析研判，采取“一核一微五步两普”议事工作法，对症化解，变“坐堂问诊”为“上门巡诊”，解决好群众身边的“关键小事”，当好为民解忧的“贴心人”。截至目前，已化解邻里、经济、婚姻家庭等纠纷18起，实现化解率100%。
法治参谋早介入 防在源头“治”未病 “法律讲的就是个‘理’字，感谢郝律师帮忙厘清矛盾，缓和我们的邻里关系……”刘叔高兴地说。为更好地将法治精神融入基层社会治理，助推矛盾纠纷化解更加规范化、法治化，育英街社区用好“马扎课堂、睦邻课堂、实践课堂”三个课堂，通过“立体式”普法宣讲、“互动式”法律咨询、“点单式”法律培训、“沉浸式”纠纷调解方式，切实发挥人民调解员、“五员一律”的普法宣传作用，用“小切口”说明“大道理”，用“身边事”以案释法，让每个网格都有“法律明白人”，在帮居民解决困惑的同时，送上丰富的“法治大餐”，引导居民平时尊法、遇事找法，打通了基层社会治理的“末梢神经”。截至目前，已开展普法集中宣传活动10余场次，网格送法4次。
只有“邻里和”才能“一家亲”，唯有“解矛盾”才能“心连心”。下一步，育英街社区将进一步提升调解工作的专业化、规范化、高效化水平，守护网格和谐稳定，让问题在网格解决，误会在网格化解，不断提升基层矛盾纠纷多元化解法治化水平。
